Etape 1 :

• Analyse du contexte (analyse SWOT, PESTEL…) & intégration des enjeux.
• Intégration des besoins et attentes des parties prenantes.

Etape 2 :

• Détermination des processus (cartographie, fiches processus).
• Evaluation des risques et des opportunités.

Etape 3 :

• Politique, objectifs et indicateurs.
• Planification du système de management ISO 17025

Etape 4 :

• Informations documentées.
• Communication interne et externe (espaces de communication, sensibilisation,…).
• Focus pilotage des processus.

Etape 5 :

• Les ressources humaines (Identification des compétences, évaluation des collaborateurs, plan de formation…).
• Processus propres au métier de votre entreprise (Commercial, Achats, Conception et Développement,…).
• Métrologie, incertitude, installations des conditions ambiantes.

Etape 6 :

• Amélioration continue (satisfaction client, traitement des non conformités et réclamations client).
• Identification des exigences légales et des autres exigences.

Etape 7 :

• Préparation et déroulement des audits internes.
• Revue de direction (préparation, animation et compte rendu).

Etape 8 :

• Audit de certification (auquel nous pouvons vous assister)